politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 avril 2024
Cette politique de confidentialité décrit comment Mousa Group SRL (le « Site », « nous », « notre » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur mousashisha.it (le « Site ») ou communiquer autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client , un visiteur du site ou d'un autre individu dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux services.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations collectées directement auprès de l'utilisateur
Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure :
Données de contact de base, y compris nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
Informations sur la commande, notamment nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations sur le compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe et les questions de sécurité.
Informations sur les achats, y compris les articles que vous avez consultés, placés dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits.
Informations sur le service client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Informations collectées via les cookies
Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
Entreprises qui prennent en charge notre site et nos services, telles que Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous demandez, afin d'exécuter notre contrat avec toi.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les développeurs de logiciels. kits, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, les achats, les retours, les échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion. de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des éventuels retours et échanges et la possibilité de poster des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour identifier, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos informations de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations de connexion avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communiquez avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance et améliorer nos Services. Il est dans notre intérêt légitime de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons également des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'alimentation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre votre interaction avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins licites, conformément à la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure
Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, Meta Ads (Instagram/Facebok), Google Ads, Tik Tok Ads, Pinterest Ads, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
Lorsque vous nous dirigez, demandez ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, notre droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (marquées par *) vous concernant aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles ». :
| Catégories | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire les caractéristiques des utilisateurs.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles dans le but de nous engager dans des activités de publicité et de marketing, comme suit.
| Catégorie de renseignements personnels | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que les informations de contact de base et certaines informations de commande et de compte | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales, telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations sur les achats. | Partenaires commerciaux et marketing |
| Internet ou toute autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier du contenu généré par les utilisateurs dans n'importe quelle zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres, et nous ne pouvons garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites Web et liens tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation dans la mesure où cela vous préoccupe. leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens par nous n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf comme indiqué sur les Services.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles provenant de personnes de moins de 18 ans.
Sécurité et conservation des informations
N'oubliez pas qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transit. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux dangereux pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation des informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les services, de respecter les obligations légales, de résoudre les litiges ou d'appliquer d'autres accords et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
Droit d'accès/connaissance.
Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons ces informations.
Droit de rétractation.
Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification.
Vous pouvez demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité.
Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous transférions ces informations à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée.
Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou de « partager » vos informations personnelles ou de refuser de traiter vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désinscription du Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou de « désinscription ». "option de partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
Droit de restreindre et/ou de refuser l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles sensibles.
Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter l'utilisation et/ou la divulgation d'informations personnelles sensibles uniquement à ce qui est nécessaire pour exécuter les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.
Limitation du traitement :
Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
Retrait du consentement :
Lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Appel:
Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication :
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits si cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous avez été autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons exiger que l'agent vérifie votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi applicable.
Nous utilisons les services de publicité Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser la publicité que vous voyez sur les sites Web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos données personnelles pour ces services, visitez https://privacy.shopify.com/en .
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de soumettre votre réclamation à votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et par des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données ne prend pas place à un pays qui a été déterminé à fournir un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez envoyer un e-mail à info@mousashisha.it ou contactez-nous au Mousa Group SRL, Via Armando Diaz 30/7, 25124 Brescia BS, Italie .
Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Le représentant est Mousa Group SRL, Via Armando Diaz 30/7, 25124 Brescia BS, Italie .